发表于《浙商》杂志

企业能否做大做强，能否成为百年老店，其关键要看总经理人才的思想、领导能力和意志。我们说总经理心有多高，企业就能做到多大。现在大多数的老板是靠自己打拼而把企业做大的，但是，随着企业的不断壮大，靠老板事必躬亲地管理企业已经不再适应企业在新形势下发展了。因此，选拔人才来帮助自己完成大业已成为必然。按国外的管理经验，公司在达到一定规模后管理应该是产、权分开，董事长和总经理应该是二个人，才能既有经营管理的创新，又有行为的压缩和监督，而且老板可以有时间考虑公司的发展规划。往往由于总经理人选的难以选择，而导致大部分的公司是董事长兼总经理，因此，及时地选拔好总经理人才就变得十分重要。如今有二种方法，可以作为解决人才选拔的办法。 

    一、从人才市场引进职业经理

现在职业经理已经越来越被人们所关注，很多老板感到靠自身的能力来维持不断壮大的企业越来越吃力，所以很指望能找一个职业经理来帮助管理企业。而且，现在MBA和EMBA研究生毕业的人也越来越多，所以现在要招聘职业经理并不难。确实，职业经理有其独特的企业管理理念，他们吸取很多成功的企业管理经验，在现代办公、工作计划性、企业形象建设以及市场开拓的创新意识方面都比较强，对企业脱胎换骨十分有利。但是，真正用起来，失败的案例要比成功的例子多得多，这是为什么呢？我认为有以下几点是导致失败的原因：1、职业经理缺乏从头做起的根基，办起事来往往会脱离实际，所以会成事不足；2、自认知识比别人足，喜欢推倒重来，往往导致过于别出新材而不可收拾；3、对于企业的人际关系缺乏了解，容易得罪人，造成人与人之间的矛盾冲突严重；4、对原来公司中层干部的提升机会是一个冲击，很难得到中层干部的支持，这样，很容易出洋相；5、缺乏工作经验，分析问题处理问题的能力差，对重大问题处理很难做到合适；6、没有经受过曲折的人生道路，遇到困难容易不能坚持，很容易退却反戈。7、过予喜功，往往会胆子很大做出冒风险的事来，可能会一下子使企业进入困境；8、缺乏俭朴的生活习惯，过于奢侈办事。鉴于这些原因，使老板不放心经理的操作，经理也感到处处受约束而不能发挥自己的才能，双方很难做到终身共事。因此，如果要选拔职业经理，既发挥他们的优势，又避免他们的缺点，必须设计三到五年的考验和磨合期，走遍从基层到上层的全过程，才能得心应手，否则，欲速则不达。 

    二、从企业中层干部中去培养选拔 

孔子说：“我十五六志与学，三十而立、四十而不惑、五十而知天命。”所以，总经理人才也应该在四十岁左右的年龄选拔为合适。这样，作为老板有足够的时间来观察和培养跟随自己的干将。中国有句古话：“路遥知马力，日久见人心”。只有长期与自己共事的人，靠自己培养出来的人，才会是真正靠得住信得过的人，其总经理的人选也就应该在公司管理层中培养选拔较为合适。就我本人而言，我在双飞无油轴承已经工作16年了，之所以我能成为公司最高领导，就是由我的工作经历所决定的。在88年公司刚开办时，我从担任财务会计开始，在财务工作任务完成之余，喜欢帮助别人做事，而且对新的东西特别感兴趣。当时工厂只有5万元现金投入，由于资金缺乏，进的设备都是二手货，3500元就买了三台压机和一台冲床。我就经常帮助搞采购、搬运、联络协调等工作。后来厂长认为我的能力和工作热情，可以适应供销工作，就调出了财务部，逐步地在企业里我先后担任：供销科长、生产副厂长、技术副厂长、经营厂长和总经理职务。我的每升一步都有一种感觉就是非我莫属。也因为如此，对公司的管理、人际关系、技术状况、产品前景等各方面了如指掌，员工对我也是信任有佳，做事情可以一呼百应，就这样一步一个脚印地成长起来了。  

那么如何在公司内部去培养和选拔人才呢？我认为培养“三心人才”是较为有效的基础。三心指的是：对企业忠心、工作有责任心、办事有信心。我们深深地体会到，具有这样三颗心的人才十分重要，无论什么岗位都是不能缺少的。 

培养对企业忠心的人是最重要的。有这样一句话：“有德无才是次品、无德无才是废品、有德有才是正品、无德有才是危险品”，可以说所有成功的人事，都是具备良好的政治条件的。对企业的忠心问题不解决的话，老板的精力就会放在防范上，既不能产生效益，又会造成人心慌慌，人人自卫。很多人叛逆离开公司就是因为不明白做人的道理，明明是有希望成为经理人才的，但却糊里糊涂失去了机会。我们公司有一位销售主管辞职后，打电话给我说他很后悔，当时是因为受了别人的唆使，才一时脑热而辞职的，离开公司后想办公司没有资金，想做生意顾客又不信任，好不容易做成的生意钱又不到手，最后因爱于面子只好重新选择了其它公司搞销售，不仅自己失去了晋升的机会，而且在人品上烙上了永远抹不掉的阴影。《大学》中也说道：“大学之道在明明德，在亲民，在止于至善。至止而后有定，定而后能静……”。当我无意中在北京的一家餐厅里看到这篇文章时，觉得十分有道理，回公司后，就通过网上联系，买了一套《四书五经》，给新招的大学生和营销员、技术员、中层管理人员培训，认识书中的道理。经过这样的培训，对有志向者来说作用很大，他们的工作态度明显地体现为知大局、识大体，对我公司实行的改革也表现得积极地支持。由于每个人认识问题的悟性都不一样，有很多人到老年时才悟出这个道理。因此，我们要争取主动地做事，把有培养基础的对象，在思想尚在迷茫的时侯，就采取功心技术，化时间去引导他们，让他们知道建立崇高品德的重要性。我们国家有五千年的优秀文化史，仁、义、礼、智、信，这五个字如果深刻掌握了，就等于事业成功了一半，为此，把《四书五经》作为教材，选择有关联的内容进行分析讲解，让有志者在学会做事之前，先学会做人。这样就一定能培养一批真正忠心与企业的人。对整体营造企业文化，建设百年企业也很有帮助。 

有培养工作责任心的人也是关键。我们也越来越感到没有责任心的人是不能赋予重任的，而且缺乏责任心，工作惰性是大部分人的习性。我们公司原来的生产车间有个工作习惯，只有等到交期快要来到时，才会全力以赴地投入于紧张的生产状态，在计划下达的前期出现模具有问题、生产工艺设计不合理或设备发生故障等等情况时，往往采取不负责任的做法，就是把正在生产的产品停下来，换上其他后交货的产品加工，或工作时间放松工效较低。这样就导致了逾期交货情况的经常发生。所以，这种习惯如果不加以解决，企业的效益就不能提高，这种思想如果不改变，就很难培养出有基层工作经验的总经理人才。为此，我们把管理方面的书作为教材，如：《经理人常犯的十一种毛病》、《没有任何借口》、《细心决定成败》等。通过这些资料的学习、剖析，让我们的干部、员工了解为什么要有责任心？如何通过学习懂得树立责任心。达到人人要把工作做细、小事做好了才能做大事；要敢于承认错误，懂得把所做的工作进行总结汇报；敢于承担责任，有勇气把失误的责任一肩挑起；能够有高度责任心去做事，实现事情的解决到我为止。经过培训，再结合监督检查和奖罚措施，每个人的工作方法在明显地改良，现在，不仅能做到问题及时解决，还能发挥主观能动性，提合理化建议，把问题因果关系进行展开，举一反三地纠正错误，把问题解决到了实处。

培养办事有信心的人才也是不可缺少的重点。俗话说：不想当元帅的士兵不是一个好士兵。所以，想自己有朝一日能出人头第是每个人的意愿，但是，为什么有的人能做到成才，而有的人却一生庸庸碌碌，其主要原因往往是因为承受不了压力，缺乏信心而导致的。我们公司有一位大学生，工作安排在技术科，刚来时干劲是比较足的，但时间一长工作就逐渐松散了，一次，因他工艺设计不合理，导致了产品的批量报废，被生产副厂长狠狠地批评了一顿，并要求他到生产现场跟三天的夜班，他就受不了了，跟我说副厂长在作弄他，他呆不下去了请求辞职。由此使我感到现代人大多是在温驯的环境中长大的，对于做错一些事情后遭到一些责骂、嘲笑、为难、冷落就很容易吃不消的，工作起来就会变得萎靡不振，很容易失去信心。却不知失败是成功之母，吃得苦中苦，才能成为人上人。就我自己的经历而言，我比较能受得起压力，当我遇到困难的时侯，我会这样想：困难是暂时的，这是上帝在考验我，我不会比别人差，只要能坚持努力一定会挺过去的。对待别人的批评，我会从好处去想：这是善意的，是为我好，我宰相肚里好撑船，没有压力哪来的动力。现在有很多的老板脾气很大，批评人时不考虑别人的感受，这可能也是改变不了的生理毛病，但正是因为天性有这个毛病，才会比别人更负责，看不贯不负责任的人而变成了优势。所以，作为新进厂的大学生和有志向成为总经理的人才来说，要能够理解他们的情绪，作好一个挨骂的思想准备，这样你的成长会比别人快得多。社会不同于学校，会遇到很多从来没有遇到过的问题，所以，要培养有信心的人，就要有一个策划，要预防丧失信心，要知道失去信心的人是永远站不起来的。提高抗遇压力能力的最有效方法，就是从培养吃苦耐劳的精神开始。我们比较注重生产一线的锻炼，一定要让被培养的人体会到当工人的辛苦。我们公司的大学生都安排到一线去实习，并指导他们去与初中学历的人比一比，谁在同一个月内能学会的东西多，除了让他们知道自己的不足外，还让他们真正从实践中掌握了知识，吃苦耐劳的精神也培养起来了，承受压力的能力也就自然提高了。 

通过培养“三心人才”的工作基础，使得到你公司来就职的人，既追求到了物质满足，更可以实现自我价值，成就事业。这样在三心人才的培养与实践中，再去细心地观察每个人能力的表现，就不难挑选到你要的总经理人才了，我们事必躬亲的时代也才能顺利地转入各负其责的时代。余士维教授讲过这样一句话：“我用了十年的时间，一直在对我的员工进行教育，所以，我现在就可以出门不用带手机了”。这句话说值得我们去深思，所以，我较偏向于从公司员工中选拔人才，这样做很自然，很能稳步发展。